Veelgestelde vragen
Wij helpen u graag!
Heeft u het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden? Neem gerust contact op met onze klantenservice op 0900-0955 of vul ons contactformulier in.
Mag ik de container zelf verplaatsen?
| Neem contact met
ons op als je de container wilt laten verplaatsen. Dit kan invloed hebben op de ophaallocatie en kosten. |
Wanneer zijn jullie telefonisch bereikbaar?
| We zijn op werkdagen van 08.00 tot 17.00 bereikbaar via 0900-0955. |
Hoe kan ik betalen?
| Betalen kan eenvoudig via iDEAL, PayPal, Creditcard, Apple Pay of Bancontact. |
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
| Ja, neem contact met ons op via 0900-0955 of via het contactformulier. |
Zijn er verborgen kosten?
| Nee, de prijs in
je winkelmandje is all-in. Dit omvat transport, verwerking, huur (8 weken) en
btw. Extra kosten kunnen alleen ontstaan als je container verkeerd gevuld is. |
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
| Nee, dat is niet nodig. We vragen alleen je gegevens voor de verwerking van je bestelling en de facturatie. |
Kan ik meerdere containers tegelijk bestellen?
| Ja, dat kan. Soms
is het voordeliger om afval te scheiden, zoals hout en puin apart, in plaats
van alles in één container te gooien. |
Hoe bestel ik een container?
| Kies afvalstroom en de juiste inhoudsmaat container, voer je postcode in, selecteer een leverdatum en betaal direct via iDEAL, PayPal, Creditcard, Apple Pay of Bancontact. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. |
Wat gebeurt er als mijn container verkeerd gevuld is?
| Als er verboden
materialen in de container zitten, kan de container worden afgekeurd. Dit kan extra kosten opleveren, afhankelijk van welke afvalstroom er in zit. Twijfel je? Neem contact met ons op. |
Wat mag er wel en niet in mijn container?
| Dit hangt af van
het type afval dat je kiest. Op de productpagina staat per afvalstroom aangegeven wat toegestaan is. |
Welke containermaat heb ik nodig?
| Dit hangt af van
de hoeveelheid afval. Op onze website vind je per container een indicatie in kubieke meters en aantal kruiwagens per containermaat. |
Wanneer wordt mijn container geleverd?
We leveren de container op de door jou gekozen dag.
Bestel je voor 23:59, dan is levering de volgende werkdag mogelijk.
Bestel je voor 23:59, dan is levering de volgende werkdag mogelijk.
Hoe laat wordt mijn container geplaatst?
| We leveren
containers op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur. Heb je voorkeuren? Geef deze door bij je bestelling. Onze chauffeur neemt tevens telefonisch contact met je op 30 minuten voorafgaand aan plaatsing. |
Leveren jullie ook op zaterdag?
| Nee, we leveren
niet op zaterdag. Wil je een container in het weekend gebruiken? Zorg dan dat je hem uiterlijk donderdag bestelt, zodat hij vrijdag wordt geleverd. |
Wanneer wordt mijn container opgehaald?
| Ophalen gebeurt niet automatisch. Jij bepaalt wanneer en geeft dit eenvoudig door via ons ophaalformulier. |
Hoe lang mag mijn container blijven staan?
| De standaard
huurperiode is 8 weken. Heb je hem langer nodig? Geen probleem, maar er geldt een toeslag van €7,50 per extra week welke achteraf wordt verrekend. |
Hoe regel ik dat mijn container wordt opgehaald?
| Simpel! Vul het ophaalformulier in en we komen hem zo snel mogelijk ophalen. |
Waarmee moet ik rekening houden bij het kiezen van een plek voor mijn container?
| Zorg ervoor dat
de toegangsweg vrij is van obstakels zoals lage bomen en dat er voldoende
ruimte is voor de vrachtwagen. De meeste containers passen op een parkeerplaats, maar zware containers kunnen bij ophalen voor verzakking zorgen. Twijfel je over de plek? Neem contact met ons op voor advies. |
Moet ik thuis zijn bij de levering?
| Dat is niet
nodig, zolang de plek waar de container moet komen goed bereikbaar is. De chauffeur neemt bij aflevering telefonisch contact met je op. |
Leveren jullie containers op feestdagen?
| Nee, op feestdagen rijden we niet. Bestel je container op tijd om vertraging te voorkomen. |
Waar mag ik mijn container neerzetten?
| We plaatsen de
container op jouw terrein of in de openbare ruimte. Let op: voor openbare plaatsen heb je soms een vergunning nodig. Check dit vooraf bij je gemeente. |
Hoe vol mag ik mijn container laden?
| Je mag de
container tot maximaal de rand vullen. Stapelen of laten uitsteken is licht toegestaan. Dit zorgt voor een veilige afvoer en voorkomt extra kosten. |
